Politique de confidentialité – Fleur de Vénus

Natacha Berger
Entrepreneur Individuel (EI)
Praticienne Reiki – Fleur de Vénus
Micro-entreprise – Profession libérale non réglementée

Dernière mise à jour : Octobre 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Fleur de Vénus. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web fleurdevenus.com ou nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Identité du responsable de traitement :

• Nom : Natacha Berger
• Forme juridique : Micro-entreprise – Profession libérale non réglementée
• SIRET : 991 351 453 00014
• Adresse : 15 rue du Chant du Merle, 31400 Toulouse
• Email : contact@fleurdevenus.com
• Téléphone : 07 43 64 99 15

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur le site fleurdevenus.com, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Message ou demande d’information

Finalité : Répondre à vos demandes d’information et vous recontacter concernant nos prestations.

Base légale : Votre consentement et/ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Durée de conservation : Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf si vous demandez leur suppression.

Lors de votre prise de rendez-vous et durant les séances, nous collectons et traitons :

• Coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, adresse si nécessaire)
• Informations relatives à votre état de santé et bien-être (uniquement si vous choisissez de les partager)
• Historique des séances

Finalité : Assurer le suivi de votre accompagnement, gérer les rendez-vous et adapter les soins à vos besoins.

Base légale : Exécution du contrat de prestation de services et votre consentement explicite pour les données de santé.

Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée de notre relation professionnelle et 3 ans après la dernière séance, sauf opposition de votre part.

Pour la prise de rendez-vous en ligne, nous utilisons la plateforme externe Calendly. Lorsque vous cliquez sur le lien Calendly depuis notre site :

• Vous êtes redirigé vers le site de Calendly
• Calendly collecte vos données (nom, email, téléphone) pour gérer votre réservation
• Calendly applique sa propre politique de confidentialité

Important : Calendly est un service tiers indépendant. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité à l’adresse : https://calendly.com/privacy

Les données que vous saisissez sur Calendly sont partagées avec nous uniquement pour gérer votre rendez-vous.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information
• Gérer vos rendez-vous et votre suivi
• Vous contacter concernant vos séances
• Établir des factures si nécessaire
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :

• Natacha Berger, praticienne Reiki

• Hostinger : Hébergeur du site web fleurdevenus.com
• Localisation des serveurs : Union Européenne
• Politique de confidentialité : https://www.hostinger.fr/confidentialite
• Calendly : Outil de prise de rendez-vous en ligne
• Localisation : États-Unis (transferts sécurisés conformes au RGPD)
• Politique de confidentialité : https://calendly.com/privacy

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Calendly : Ce service est basé aux États-Unis. Les transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les mécanismes de protection conformes au RGPD.

Hostinger : Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Mesures de sécurité :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur notre site web
• Hébergement sécurisé chez Hostinger
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Confidentialité professionnelle stricte

Notre site web n’utilise actuellement aucun cookie de statistiques, de marketing ou de traçage.

Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés (cookies de session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable car ils sont indispensables au bon fonctionnement du site.

Lorsque vous utilisez Calendly pour prendre rendez-vous, Calendly peut déposer ses propres cookies sur votre navigateur. Ces cookies sont gérés directement par Calendly et non par nous.

Pour en savoir plus sur les cookies Calendly : https://calendly.com/privacy

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu’une copie de ces données.

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (facturation, comptabilité).

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@fleurdevenus.com
• Par courrier : Natacha Berger – 15 rue du Chant du Merle, 31400 Toulouse
• Par téléphone : 07 43 64 99 15

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : https://www.cnil.fr
• Formulaire de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

En tant que praticienne en soins énergétiques, je m’engage à respecter la confidentialité absolue de toutes les informations personnelles et sensibles que vous me confiez durant nos échanges et séances.

Toutes les informations relatives à votre santé, votre bien-être et votre vie privée restent strictement confidentielles.

• Données des séances : conservées pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans après la fin.
• Données du formulaire de contact : conservées 3 ans après le dernier échange.
• Données de facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations légales comptables.

À la fin de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf si la loi impose leur conservation plus longtemps ou si vous avez donné votre accord explicite.

Nos services s’adressent principalement aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, l’accord de vos parents ou représentants légaux est nécessaire avant toute collecte de données personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site web.

La version en vigueur est toujours accessible sur notre site fleurdevenus.com.

Date de dernière mise à jour : Octobre 2025

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Natacha Berger – Fleur de Vénus

15 rue du Chant du Merle

31400 Toulouse

Email : contact@fleurdevenus.com

Téléphone : 07 43 64 99 15

Cette politique de confidentialité a été établie en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.