CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Natacha Berger – Praticienne Reiki

Fleur de Vénus
Natacha Berger
Entrepreneur Individuel (EI)
Praticienne Reiki – Fleur de Vénus
Micro-entreprise – Profession libérale non réglementée

Dernière mise à jour : Octobre 2025

ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES

Praticienne : Natacha Berger 
Entrepreneur Individuel (EI)
Praticienne Reiki – Fleur de Vénus

Forme juridique : Micro-entreprise – Profession libérale non réglementée
SIRET : 991 351 453 00014
Adresse du cabinet : 15 rue du Chant du Merle, 31400 Toulouse
Email : contact@fleurdevenus.com
Téléphone : 07 43 64 99 15
Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : RCP251023190749

Le praticien est dispensé d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS) et au répertoire des métiers (RM) conformément à l’article L123-1-1 du Code de commerce.

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Natacha Berger, praticienne en Reiki, et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de soins énergétiques proposées.

Le fait de prendre rendez-vous et/ou de régler une prestation implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRESTATIONS PROPOSÉES

3.1 Séances individuelles

La praticienne propose les prestations suivantes :

SOIN DÉCOUVERTE

• Durée : 30 minutes
• Tarif en présentiel : 30 €
• Tarif à distance : 20 €

SOIN BIEN-ÊTRE

• Durée : 1 heure
• Tarif en présentiel : 60 €
• Tarif à distance : 50 €

SOIN ALIGNEMENT INTÉRIEUR

• Programme de 4 soins différents
• Durée totale : environ 6 semaines (avec 10 à 15 jours entre chaque soin)
• Tarif en présentiel : 130 €
• Tarif à distance : 120 €

SOIN POUR ANIMAUX

• Durée : 30 minutes
• Tarif : 30 € (uniquement à distance)

3.2 Modalités des séances

Séances en présentiel : Les séances ont lieu au cabinet situé au 15 rue du Chant du Merle, 31400 Toulouse, sur rendez-vous uniquement.

Séances à distance : Les séances à distance sont réalisées par téléphone, visioconférence ou en différé selon la nature du soin et les préférences du Client.

ARTICLE 4 – NATURE DES SOINS ET AVERTISSEMENT

4.1 Définition

Le Reiki est une méthode de soins énergétiques d’origine japonaise visant à harmoniser les énergies du corps et à favoriser un état de bien-être général. Il s’agit d’une approche complémentaire de développement personnel et de relaxation.

4.2 Limite des prestations

IMPORTANT : Les soins énergétiques proposés ne constituent en aucun cas un acte médical ou paramédical. Ils ne se substituent pas à un traitement médical, à une consultation chez un médecin ou tout autre professionnel de santé.

Le Client s’engage à ne jamais interrompre un traitement médical en cours sans l’avis de son médecin traitant. En cas de problème de santé, le Client doit impérativement consulter un professionnel de santé qualifié.

La praticienne ne pose aucun diagnostic médical et ne prescrit aucun traitement ou médicament.

4.3 Contre-indications

Le Client s’engage à informer la praticienne de tout problème de santé, traitement médical en cours, grossesse ou toute autre condition particulière avant la séance.

Les soins énergétiques sont déconseillés en cas de troubles psychiatriques graves sans accord médical préalable.

ARTICLE 5 – PRISE DE RENDEZ-VOUS

Les rendez-vous peuvent être pris par :

• Téléphone au 07 43 64 99 15
• Email à contact@fleurdevenus.com
• Formulaire calendly
• Tout autre moyen convenu entre les parties

Tout rendez-vous est considéré comme ferme et définitif dès sa confirmation par la praticienne.

ARTICLE 6 – ANNULATION ET REPORT

6.1 Annulation par le Client

Le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans délai minimum et sans pénalité financière.

Il est recommandé de prévenir la praticienne dans les meilleurs délais en cas d’empêchement, par courtoisie professionnelle.

6.2 Annulation par la praticienne

En cas d’empêchement exceptionnel (maladie, cas de force majeure), la praticienne se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous. Le Client en sera informé dans les plus brefs délais et un nouveau rendez-vous sera proposé sans frais supplémentaires.

ARTICLE 7 – TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

7.1 Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

7.2 Modalités de paiement

Le règlement s’effectue au moment de la prestation ou à la fin de celle-ci, par :

• Espèces
• Carte bancaire
• Virement bancaire

Pour le forfait « Soin Alignement Intérieur », le paiement intégral peut être effectué lors de la première séance ou échelonné selon accord préalable avec la praticienne.

7.3 Facturation

Une facture est remise au Client sur demande ou systématiquement en cas de paiement par virement. Elle mentionne le détail de la prestation effectuée et le montant réglé.

Certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle ou totale des séances de Reiki. Le Client est invité à se renseigner auprès de son organisme complémentaire. La praticienne fournira les documents nécessaires sur demande.

ARTICLE 8 – CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

8.1 Secret professionnel

La praticienne s’engage à respecter la confidentialité de toutes les informations qui lui sont confiées par le Client durant les séances.

8.2 Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données personnelles.

Les données collectées (nom, prénom, coordonnées, informations relatives à la santé si communiquées) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle et du suivi des séances. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter la praticienne par email à contact@fleurdevenus.com ou par courrier postal.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation professionnelle et 3 ans après la dernière séance, sauf opposition du Client.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

9.1 Responsabilité de la praticienne

La praticienne est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour l’exercice de son activité.

La praticienne s’engage à exercer son activité avec conscience, bienveillance et professionnalisme, dans le respect de la déontologie des praticiens en soins énergétiques.

9.2 Responsabilité du Client

Le Client s’engage à fournir des informations exactes concernant son état de santé et à informer la praticienne de tout changement significatif.

Le Client reconnaît avoir été informé que les séances de Reiki ne se substituent pas à un suivi médical et s’engage à ne pas interrompre ses traitements médicaux sans avis médical.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client.

Toute séance effectuée ne peut donc faire l’objet d’un remboursement.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus, documents, supports pédagogiques et informations communiqués par la praticienne restent sa propriété exclusive. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

ARTICLE 12 – MÉDIATION ET LITIGES

12.1 Règlement amiable

En cas de difficulté ou de litige concernant l’exécution des présentes CGV, le Client et la praticienne s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

12.2 Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’opposerait à la praticienne.

Le médiateur compétent est :

• Médiateur de la consommation :MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
• Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.3 Juridiction compétente

À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Toulouse.

ARTICLE 13 – ACCEPTATION DES CGV

Le fait de prendre rendez-vous et/ou de procéder au règlement d’une prestation vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes CGV sont disponibles sur demande et remises au Client avant toute première séance.

ARTICLE 14 – MODIFICATIONS

La praticienne se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne ou leur communication au Client.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la prise de rendez-vous.

Date d’entrée en vigueur : Octobre 2025

Natacha Berger
Praticienne Reiki – Fleur de Vénus
15 rue du Chant du Merle, 31400 Toulouse
contact@fleurdevenus.com – 07 43 64 99 15